Especialista em CS - Seller (São Paulo)

A Amicci é o maior ecossistema de desenvolvimento de produtos exclusivos e customizados da América Latina, conectando marcas e fornecedores do mundo todo em um só lugar.

Somos revolucionários em um mercado tradicional, trazendo soluções personalizadas para nossos parceiros todos os dias.

A nossa revolução envolve mais transparência e eficiência na cadeia de produção, marcas e indústrias empoderadas e consumo consciente com melhores preços para o consumidor final.

Se você tem sólida experiência em Customer Success, atuando no lado do seller, essa vaga é perfeita para você!

Aqui você será responsável por resolver problemas complexos, conectando as necessidades do negócio às expectativas dos usuários, compreendendo o contexto do negócio. Em sua atuação como Especialista em CS, você terá um papel central para nossa plataforma e ecossistema. O Especialista em CS - Seller será responsável por gerenciar um projeto piloto inovador na companhia, com o objetivo de encontrar as alavancas de crescimento para expansão da área de Customer Success de forma escalável.

Nosso propósito é democratizar o consumo de produtos de alta qualidade e acreditamos que quem se juntar a nós pode nos ajudar nessa grande missão!

• Estabelecer e manter relacionamentos de alto nível com sellers estratégicos;
• Atuar como ponto de contato principal para os sellers, respondendo dúvidas e resolvendo problemas;
• Proativamente identificar e comunicar oportunidades de crescimento para os sellers;
• Criar, com o apoio da área de Business Analytics, OKRs, Dashboards, Playbook de comunicação e milestones para a área;
• Desenvolver e implementar iniciativas para aumentar a adoção da plataforma pelos sellers;
• Monitorar e analisar o desempenho das estratégias de crescimento e fazer ajustes conforme necessário;
• Coordenar as atividades do projeto piloto com stakeholders internos e externos;
• Monitorar e reportar o progresso do projeto à diretoria;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos da área de CS;
• Implementar novas soluções e processos para otimizar o desempenho da área;
• Responsável por tocar touchpoints críticos com os sellers, visando dar insights relevantes e ajudar a manter uma relação duradoura e de confiança com as indústrias do ecossistema.

• Formação em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência no mercado de marketplace plataforma em posições de Customer Success, Customer Experience ou gestão de projetos;
• Experiência em indústria será um diferencial.

• Habilidades:
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Habilidade em gerenciar projetos e prazos.
• Orientação a resultados e foco no cliente.
• Proatividade e iniciativa.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

MODELO DE TRABALHO:

• Híbrido - Avenida Paulista, São Paulo - SP.

A Amicci é o maior ecossistema de desenvolvimento de produtos exclusivos e customizados da América Latina, conectando marcas e fornecedores do mundo todo em um só lugar. 

Somos revolucionários em um mercado tradicional, trazendo soluções personalizadas para nossos parceiros todos os dias.

A nossa revolução envolve mais transparência e eficiência na cadeia de produção, marcas e indústrias empoderadas e consumo consciente com melhores preços para o consumidor final.

Venha ser um amicciano e fazer parte desse movimento! Saiba mais sobre a gente em amicci.com.br